Terakhir diperbarui: 12 Agustus 2026

Kirim pesan langsung

Isi formulir ini dan pesan Anda masuk ke kotak masuk yang sama. Kami membalas ke alamat email yang Anda tulis di bawah.

Nama

Email Anda

Keperluan Dukungan teknis Penagihan & saldo Kerja sama Privasi & hukum Lainnya

Pesan

Website

Kirim pesan

Formulir ini hanya mengirimkan apa yang Anda tulis di atas. Jangan pernah menuliskan kunci API Anda di sini.

Penyelenggara

LajuAPI — usaha perseorangan yang berkedudukan di Indonesia. LajuAPI adalah gateway API independen dan tidak berafiliasi dengan Anthropic, OpenAI, Google, maupun penyedia model lainnya.

Waktu tanggapan

Kami membalas email pada hari kerja, umumnya dalam 1–2 hari kerja. Untuk laporan masalah penagihan dan gangguan layanan, kami mengonfirmasi penerimaannya dalam 2 hari kerja sebagaimana tercantum di Kebijakan Pengembalian Dana.

Agar masalah Anda cepat ditelusuri

Sertakan hal berikut dalam email Anda:

• Alamat email akun Anda — kirim dari alamat itu bila memungkinkan.
• request_id dari request yang bermasalah. Nilai ini ada pada respons API dan pada tabel log di dashboard.
• Waktu kejadian beserta zona waktunya.
• Nama model yang Anda panggil.
• Pesan galat yang Anda terima, apa adanya.

Jangan pernah mengirimkan kunci API Anda melalui email. Kami tidak pernah meminta kunci Anda, dan kami tidak membutuhkannya untuk menelusuri masalah. Bila kunci Anda terlanjur terkirim ke siapa pun, segera cabut kunci itu lewat dashboard.

Saluran lain

• Dashboard — app.lajuapi.com: saldo, kunci API, dan riwayat pemakaian.
• Status layanan — status.lajuapi.com: cek di sini lebih dulu bila request Anda gagal, sebelum mengirim laporan.

Urusan hukum dan privasi

Permintaan terkait data pribadi (akses, koreksi, penghapusan) dan pertanyaan hukum dikirim ke alamat email yang sama, dengan subjek yang menyebutkan keperluannya. Ketentuan selengkapnya ada di Syarat & Ketentuan dan Kebijakan Privasi.

Halaman ini juga tersedia dalam English.